今日竹山网消息  近日，城关镇北大街社区某商户因“周边污水管道排污不规范可能影响自身经营”的问题向“12345”热线求助，在收到该热线诉求单后，城关镇主要领导第一时间到达现场积极协调解决。经过核实确因老旧小区改造施工不规范导致的污水排放问题，在了解详情后，城关镇现场协调联系相关单位进行整改，商户的诉求当天得到解决，办事速度得到大家一致好评。

为进一步优化营商环境，城关镇不断完善“接诉即办”的工作机制，“12345”热线严格按照“一个口子进，一个口子出”的原则，做到了响应率100%，办结率100%，用心用情办好了每一件“小事”。城关镇将依托“12345”政务服务热线，做到及时反映、快速调处、积极化解，倾力办好事、用心办实事，解决大家急难愁盼问题，让民生问题得到有效解决，确保营商环境持续优化。（龚浩）