今日竹山网消息　麻家渡镇以“规范、清廉、高效、便民”的工作目标，不断坚持“三个到位”，全力做好优化营商环境工作，努力打通服务群众“最后一公里”，提升群众办事的满意度和获得感。

服务理念到位。完善便民服务中心基础设施及无障碍通道，配备饮水机、老花镜、医药箱、雨伞等便民服务物品，开通有老年人、残疾人等特殊群体办事的绿色专窗，让办事群众暖心、舒心。

科学管理到位。顺应便民服务发展新趋势，抢抓“金牌店小二”，制定了《麻家渡镇便民服务中心管理制度汇编》，对窗口日常工作管理机制、帮办代办、服务规范、考勤管理、责任追究、考核奖惩等各方面作了详细规定。努力做到内强素质，外树形象，不断优化办事流程，最大限度提高办事效率，使便民服务既有速度更有温度。

业务培训到位。定期开展业务培训，通过集中讲解和现场操作等方式，让工作人员不仅“知服务”，还能“懂服务”，更能“优服务”。同时进一步规范便民服务中心服务流程，打通政务服务肠梗阻，切实做到让群众和企业“只进一门，只跑一次”。

2024年以来，该镇便民服务中心共接待群众咨询2400余人次，为群众办理、代办事项1800余件，办结率100%，受到群众的广泛好评。（蔡政）