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县数据局:推行“六办”服务模式 全方位满足群众需求
发布时间: 2024-07-10 15:40 来源:竹山县融媒体中心 编辑:陈 洋
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今日竹山网消息  今年以来,县数据局推行“六办”服务机制,持续推进政务服务规范化、标准化、便民化建设,通过改造提升、优化流程、探索创新,着力打造高效便民的政务环境,全方位满足群众需求。

全程帮办。政务服务中心将原来的多个窗口整合为一次排队、一次受理。窗口工作人员全面掌握各项业务,实现“一窗通办”,让群众办事更加便捷。

专区通道快办。政务服务中心设立多个专区,如全程电子化专区、人社专区等,群众可根据需求前往相应专区办理业务,从政策咨询、资料准备、办理手续到领取证件的“一站式”服务,让群众办事无忧。

特约特事特办。为方便群众办事,行政服务中心提供电话、网络、现场等多种预约方式,有效避开高峰期,节省等待时间。同时,还将提供线上线下相结合的服务,实现业务远程办理

延时服务专办。行政服务中心推行延时服务,聚焦解决企业群众办事“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题,积极推行“午间不打烊工作制”“周末加班办”等延时服务举措,解决好与人民群众日常生活密切相关的“关键小事”。

允许他人代办。为解决特殊群体的办事需求,数据局设立绿色通道,对残疾人、老年人等提供优先办理、代办服务等特殊服务,确保群众在最短的时间内办理完各类事项。

智能导办。行政服务中心引入智能导办系统,提供精准的办事指南、排队预估、事项推荐等服务,只需在自助设备上操作或向导办人员咨询,即可轻松了解办事流程。

从“群众不会办”变为“专人帮办”,从“群众没空办”变为“提前预约办”,县数据局推进“六办”服务以来,政务大厅日均接待办事群众1000余人,日均办件量达300余件。(刘琴  陈寒平  李静)

 

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