今日竹山网消息  近日，县公安局城关水陆派出所先后接到辖区群众项某、饶某的求助电话，称家中有老人身份证丢失了需要补办，但因疾病行动不便，无法到所办证，希望民警帮忙解决难题。

“老人行动不便的话，我们是可以上门办证的，你放心！”电话里，值班户籍民警及时答复了项某、饶某，并登记了两位老人的居住地址。

9月5日，户籍民警驱车19公里，携带设备按照约定的时间来到两位老人家中，核验身份后，细心为老人整理衣服，调整最佳的拍摄角度，顺利为两位老人完成了制证相片和信息采集。并告知争取在15个工作日内将证件给老人送上门。

“真是太感谢你们了，如果不是你们来，我真不知道该怎么办了！”得知民辅警已经上门完成了信息采集，项某、饶某再次致电对上门服务民辅警表达感谢。

群众利益无小事，排忧解难“零距离”。民警上门服务，不仅用实际行动赢得了群众的支持和认可，更拉近了民警与辖区群众的距离，和谐了警民关系。（陈兵）