今日竹山网消息 7月29日，官渡镇综治中心接访2批3人次信访群众；随即就移民问题开展专题接访，耐心沟通解疑。

事前摸底，做足功课。未雨绸缪，方能胸有成竹，接访干部提前梳理相关材料，把准问题脉络。针对群众反映的移民问题，迅速调取政策文件与原始档案，厘清历史沿革与现实情况，为高效沟通打下坚实基础。

倾听诉求，耐心疏导。真诚是打开心结的金钥匙，接访中，干部认真倾听群众心声，不回避矛盾。面对移民群众的复杂情绪，接访干部设身处地，用家常话讲透政策法规，既阐明依据，更传递关怀。

依法依规，分类施策。坚持一把钥匙开一把锁，精准回应群众期待，接访干部严格依据政策法规，逐项分析诉求合理性。对合理部分，现场明确解决路径与时限；对需协调事项，立即对接相关部门；对理解偏差，反复解释到位。

官渡镇将持续深化接访能力建设，推动信访矛盾发现在早、化解在小，筑牢和谐之基，让群众真切感受官渡温度与担当。（李柱臻）