十堰市人民医院健康体检中心系列报道⑤ 于平凡岗位上传递“人医温度”

在十堰市人民医院健康体检中心，有这样一群人：他们日复一日坚守在平凡的岗位上，用专业与温情守护着每一位体检者的健康。从清晨的第一缕阳光到日暮的最后一盏灯，他们以细致入微的服务、精益求精的态度，诠释着“健康守护者”的使命，让“人医温度”在点滴细节中传递。

“体检无小事，让每个人感觉被重视、流程顺畅，就是我们该做好的事。”这是该中心主任刘翔常挂在嘴边的话。每天清晨，当第一批体检者到来时，刘翔总会准时出现在大厅，自然地融入导检队伍中——为老人指引方向、为焦急的体检者耐心解答、为行动不便者推一把轮椅。这一坚持，就是十年。

今年初，刘翔因肺炎需要输液治疗，却坚持在办公室一边输液一边处理工作。“大家都在忙，我盯着点流程，心里踏实。”他轻描淡写的背后，是对岗位的执着。面对听力不佳的老人，他放慢语速反复讲解；看到雨天地面湿滑，他主动递上纸巾提醒防滑……这些细微之处的用心，让“体检无小事”的理念深植科室每个人心中。在他的带动下，主动关注体检者需求成了团队的默契，服务流程里藏着越来越多的“小心思”。

刘翔（左一）总是热情解答每一位体检者的咨询。

“体检不仅是检查身体，更是守护健康的第一道关口。”主检医师张少君常说。她的工作桌上总放着厚厚的体检报告，每一份都凝聚着对细节的苛求——为体检者定制个性化方案时，她会结合既往病史反复斟酌；体检中遇到突发状况，她总能迅速响应。

一次，一位前来体检的青年女性突发低血糖晕厥，面色苍白、大汗淋漓。张少君第一时间判断病情，监测脉搏、血压，协助饮用糖水、平复情绪，直至体检者情况稳定。除了日常诊疗，她还定期走进体检单位，开展体检结果专题汇报和健康讲座，将健康知识送到群众身边，更积极参与各类公益活动，让专业服务延伸到更远的地方。

张少君认真为体检者定制个性化方案。

“姑娘，今天真是多亏了你，你怀着孕还帮着我们跑前跑后的，真的太感谢了！”2022年初的一个上午，聋哑人万先生的家属紧紧握住护士俞聪聪的手，连声道谢。当天，俞聪聪发现前来体检的万先生是聋哑人，立刻拿出纸笔写字沟通，顺利帮他办好手续。看着老人独自前来，当时怀有身孕的她放心不下，交接完工作后便全程引导万先生完成各项检查。

体检结束后，俞聪聪没有离开，而是通过纸笔反复确认老人是否还有其他需求。得知万先生需要挂号买药，她又一路陪同；担心家属找不到人，她主动联系对方告知具体位置。从沟通到引导，从挂号到等候，俞聪聪用耐心与细心，让听障老人感受到了无障碍的温暖服务。这份“仁德为怀”的初心，正是体检中心服务精神的生动缩影。