今日竹山网消息 近日，竹山县潘口乡龙王沟村村民喻某急匆匆地来到潘口乡便民服务大厅户籍窗口，脸上满是焦急。他向户籍民警牛艳丽求助，希望能帮忙到精神病院为其母亲办理身份证。

据喻某讲述，其母亲因患有精神疾病，长期在精神病院接受治疗。近期，由于一些事务需要用到身份证，可母亲的身份证早已遗失，而母亲的身体状况又不允许她亲自到户籍窗口办理，这让喻某犯了难，无奈之下只好前来求助民警。

潘口派出所户籍民警牛艳丽在听完喻某的诉求后，深知身份证对居民日常生活的重要性，也体谅喻某的难处。她没有丝毫犹豫，当即表示会尽快帮忙解决。

随后，牛艳丽迅速协调好手头的工作，带着相关设备，利用工作间隙赶往喻某母亲所在的精神病院。到达医院后，在医护人员的协助下，牛艳丽耐心地引导喻某的母亲，顺利完成了身份信息核对、照片采集等办理身份证所需的各项流程。

看着事情顺利解决，喻某感激不已，连连向牛艳丽道谢。牛艳丽则表示，这是自己的工作职责，能为群众解决困难是应该做的。

潘口派出所始终秉持着“人民公安为人民” 的宗旨，积极为群众办实事、解难题，用实际行动拉近与群众的距离，赢得了辖区群众的广泛好评。（张玲 牛艳丽）