今日竹山网消息  近日，大庙派出所户籍民警主动作为，延伸服务触角，将户籍窗口“开”进群众家中，为辖区一名行动不便的残疾女孩提供了上门办理身份证的暖心服务，有效解决了群众急难愁盼问题，以实际行动践行了“人民公安为人民”的服务宗旨，赢得了女孩家属及周边群众的高度赞扬。

不久前，大庙派出所户籍室接到辖区群众马先生的求助电话，称其孙女因身体残疾，出行极为困难，至今未能办理身份证件，这给女孩享受医保办理各项福利政策带来了极大不便，家人对此焦急万分。了解到这一特殊情况后，户籍民警迅速准备好相关信息采集设备，预约好时间，当日下午主动前往女孩家中。办理过程中，民警展现了极大的耐心和细心。由于女孩情况特殊，采集人像和指纹的难度比寻常人大。民警半蹲着身子，不断调整拍摄角度和光线，耐心引导女孩，努力捕捉最符合要求的瞬间，整个过程，民警始终面带微笑，语气温柔，最大限度地缓解了女孩的紧张不安。最终，在民警与家属的共同努力下，成功完成了所有申办流程。

“你们真是帮了我们家大忙了！太感谢了！孩子终于能有自己的身份证了……”女孩家属看着忙碌的民警，感激之情溢于言表。民警还详细告知了家属证件办理的进度和后续领证方式，并表示可根据需要提供送证上门服务。

一直以来，大庙派出所始终坚持从群众需求出发，特别是对老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，开辟“绿色通道”，提供预约服务、上门服务，变“被动等待”为“主动作为”，将服务送到群众家门口，真正实现了服务群众“零距离”，有效提升了辖区群众的幸福感、安全感和满意度，传递了公安民警的浓浓温情。（叶军  杜小丽  陈骞）