今日竹山网消息 “真是太感谢你们了，解决了我的大难题！”近日，秦古镇刘某紧握派出所民警的手连连道谢。

日前，年事已高的刘某因户口本遗失，行动不便的她无法前往户籍窗口补办，非常焦急。秦古派出所民警在走访中了解到这一情况，主动联系其家人，约定时间上门办理。民警耐心安抚老人，细致核对身份和材料，确认信息准确无误。随后，迅速返回派出所启动快速办理流程，加班完成补办手续，并将新户口本送至刘奶奶手中，还贴心告知使用注意事项，提醒她有困难可随时联系。

此次服务是秦古派出所践行“我为群众办实事”的生动缩影。该所始终以人民为中心，针对行动不便的老人、残疾人等群体，推出“上门办、帮代办”服务，切实打通服务群众“最后一公里”，让群众感受到安全与幸福。（汤梦飞）