今日竹山网消息  “以前反映的排污管网堵塞、空调水扰民等问题，社区真的帮我们落实到改造中了！现在施工到了家门口，网格员天天来问需求，住得越来越有盼头。”站在正在粉刷的楼栋下，家住西关社区西关街富贵家园小区的王阿姨向忙碌的社区工作人员竖起大拇指。作为百年老街的“当家人”，西关社区坚持以居民需求为导向，积极搭建沟通桥梁、组织共治协商，让城市更新工程真正成为凝聚民心、改善家园的民生实事。

西关街商住混合、人口密集，基础设施老化一直是社区治理的“老大难”。“夏天巷子里污水气味重，雨天出门要蹚水，老旧防盗网既遮挡光线又堵塞消防通道……居民的每一条意见，我们都记在本上、放在心里。”西关社区书记翻着厚厚的民情日志说道。为全面摸清居民需求，社区启动“敲门行动”，组织社区干部、网格员逐户走访，累计收集意见建议56条，最终梳理出“管网改造、楼顶防水、防盗网拆除、外立面美化”四大核心诉求。

面对商住混合的复杂情况，社区牵头成立“居民议事会”，邀请居民代表、商户业主、施工单位及相关职能部门面对面协商，“商户担心影响生意，居民害怕噪音扰民，我们便与施工方反复协调，将噪音较大的工序安排在白天进行，并在巷口设置临时便民通道，最大限度减少对大家的影响。”社区网格员小杨介绍。为及时响应居民关切，社区还通过居民群，每日推送施工动态，居民可随时提问，社区及时回应解决。

“一开始我们也不理解为什么要拆防盗网，主要是担心财物安全。社区工作人员天天上门耐心解释，还带我们去看可开启式防护设施的样品，帮我们算‘安全账’。现在大家都主动配合拆除！”沿街住户张大姐笑着说道。在“拆窗破网”专项行动中，社区采取“党员带头拆、志愿者上门帮、居民自愿拆”的模式：党员干部率先拆除自家防盗网；社区志愿者组成“帮扶队”，协助独居老人、行动不便的居民搬运杂物、协调临时防护。

为让改造更贴合老街风貌，社区组织居民代表共同参与外立面色调选型、空调水收集管道铺设位置等细节讨论，最终确定“保留传统肌理、适配老街韵味”的粉刷方案，选用米白等柔和色调，在提升颜值的同时不破坏历史底蕴。“社区真正把我们当作‘主人翁’，改造方案让大家一起商量，这样改出来的家园才是我们想要的！”居民议事会代表陈先生感慨道。此外，社区还组建了由退休党员、热心居民构成的“居民监督队”，每日巡查施工质量与安全防护情况，及时向社区和施工方反馈，确保改造全程在“阳光下”推进。

“施工期间灰尘大，社区每天都安排人洒水降尘；就连施工围挡上都贴着社区联系方式和改造进度表，想得太周到了！”独居的李奶奶拿着社区发放的便民服务卡，连连称赞。为保障改造期间的居民生活，西关社区针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，建立“一对一”帮扶机制，提供代购代办、上门服务等暖心支持。

如今走进西关街，改造现场繁忙却有序，社区工作人员穿梭在街巷中，时而协调施工难题，时而倾听居民心声。已完成雨污分流管道铺设的路段路面整洁，空调水收集管道沿墙规范排列，部分楼栋外立面已粉刷一新，在提升风貌的同时，仍保留了老街特有的烟火气息。“截至目前，社区已协调解决施工噪音、出行不便、居民诉求等问题23件，污水管网改造完成70%，外立面改造覆盖9个楼栋。接下来，我们将继续紧盯进度、做好服务，让老街早日焕发新颜。”西关社区党委书记表示。

社区牵头、居民共治、多方联动——西关街的城市更新，不仅是硬件设施的升级，更是邻里温情的凝聚。“看着老街一天天变得更干净、更整洁、更安全，我们心里比蜜还甜。”陈阿姨的话，道出了西关街居民的共同心声。未来，西关社区将继续坚守“为民服务”的初心，持续跟踪改造进展，及时收集居民反馈，让这条百年老街在社区与居民的共同守护下，真正成为宜居、宜业、有温度的幸福家园。（刘鑫 余胜兰）