今日竹山网消息   近日，瘫痪卧床多年的龙王沟村村民吴大哥家中暖意融融，村干部和司法工作人员围在烤火炉边，耐心梳理案情、指导填写材料，一桩积压数年的民事纠纷终于迈入实质性办理阶段，吴大哥脸上露出了久违的笑容。

这起纠纷的化解，源于一次“我为群众办实事”的走访。此前，吴大哥因意外伤害导致高位截瘫，行动受限，家中的民事纠纷因无法亲自到现场办理手续，一直被搁置。龙王沟村村干部了解到这一情况后，立即启动“上门司法服务”机制，联合乡司法所携带文书材料主动登门，把司法服务的“窗口”搬到了群众家门口。

考虑到吴大哥的身体状况，工作人员全程放慢节奏、轻声沟通。他们用通俗易懂的语言拆解法律程序，清晰告知其权利义务及案件关键节点，逐页指导核对并签署法律文书，同时现场收集证据材料、细致记录诉求细节。针对吴大哥最关心的“案件时效”“证据效力”等疑问，工作人员逐一耐心解答，并留下联系方式，确保后续案件进展能随时沟通反馈。

“让每一位群众，尤其是特殊群体都能平等、便捷地享受司法服务，是我们的职责所在。”参与服务的司法工作人员表示，下一步将持续优化“上门办、贴心办”服务，通过靠前服务、精准对接，切实解决群众“急难愁盼”问题，让司法温情直抵人心，让公平正义不再受距离与身体条件的阻隔。（徐启珍）