今日竹山网消息　日前，双台派出所接到辖区居民求助，称其54岁的儿子刘某某因患重疾长期卧床，身份证已过期却无法到场换领，直接影响其办理银行卡、医疗报销等事务。户籍窗口民警当即承诺提供上门服务，详细记录住址、预约办理时间。

次日一早，民警驱车前往台子村。拍照过程中，民警细心协助家属挪动刘某某身体，避免其不适，反复调整拍摄角度确保照片清晰合规。短短5分钟内，照片采集、信息录入等流程顺利完成，身份证换领业务当场受理。

“多亏民警上门服务，不然我真不知该怎么办！”刘某某的家属连连道谢。此次上门服务不仅解决了群众的实际困难，更体现了基层警务工作从“窗口等候”到“主动奔赴”的转变。

双台派出所负责人表示，换证高峰期，他们将持续关注特殊群体需求，通过绿色通道、预约上门等机制，将便民服务延伸到群众家门口，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心。（李娟）