今日竹山网消息  近期，大庙派出所依托群众会契机，扎实开展户籍政策宣讲活动，并聚焦老弱病残特殊群体，主动提供上门办证服务，以实际行动践行公安为民的初心使命，赢得辖区群众广泛赞誉。

活动中，户籍民警围绕群众最关心的户口迁移、居民身份证办理、新生儿落户、居住证办理等户籍业务，结合具体案例进行细致讲解，针对政策中易混淆、难理解的条款，民警用通俗易懂的语言、接地气的表述，逐一拆解要点，让群众听得懂、能领会。

民警耐心倾听群众提出的各类户籍问题，对现场能即时解答的，当场给予明确答复；对于需要后续核实办理的，详细记录群众信息与诉求，承诺限时办结反馈。同时，民警向群众发放户籍业务办理指南、宣传手册，主动告知办理流程、所需材料及预约渠道，引导群众通过“线上办、就近办”等便捷方式办理业务，有效减少群众跑腿次数。此次宣讲，累计解答群众咨询30余人次，发放宣传资料200余份，进一步提升了群众对户籍政策的知晓率与覆盖面。

“多亏了民警上门服务，不然我这腿脚不便，还不知道要跑多少趟才能办好身份证。”辖区独居老人张奶奶握着户籍民警的手，连连道谢。

在宣讲过程中，民警主动排查辖区老弱病残群体实际需求，针对部分老年人、残疾人、重病患者等行动不便，无法亲自到派出所办理户籍业务的情况，建立“上门办证”服务台账，制定个性化服务方案。由户籍民警组成便民服务小组，携带设备上门，为老弱病残群体采集身份证照片、采集指纹，现场办理居民身份证、户口业务等，并主动将办好的证件送至群众手中。截至目前，已累计为辖区30余名老弱病残群众提供上门办证服务，以贴心、高效、暖心的服务，解决了特殊群体的办事难题，让群众感受到公安机关的温度与担当。

下一步，大庙派出所将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化户籍服务举措，丰富便民服务形式，将政策宣讲与上门服务常态化、制度化，以更实的举措、更优的服务，守护辖区群众平安，助力辖区和谐稳定，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（陈小康、杜小丽）