今日竹山网消息  4月17日，国网竹山县供电公司双台供电所外勤班员工张军驰、涂宗涛在10kV佳58界岭线寨沟一台区，开展特殊用电用户上门走访服务，为家中有常年哮喘、需依靠呼吸机维持生命的老人用户罗祖平，开展专项用电排查与保障工作，以精准服务守护群众生命健康用电。

在罗祖平家中，工作人员详细了解老人日常身体状况及呼吸机用电需求，重点对家中线路、插座、用电设备进行全面安全检查，使用专业仪器对入户电压进行精准实测，仔细排查线路老化、电压不稳等潜在安全隐患，确保家庭用电环境安全可靠。

考虑到呼吸机属于生命支持类设备，对供电连续性、稳定性有着极高要求，一旦停电将直接危及老人生命安全。双台供电所现场建立特殊用户“一户一档”，详细登记用户家庭信息、用电需求、应急联系人等内容，明确专人负责、专属对接，建立快速响应服务机制，实现用户用电问题第一时间受理、第一时间处置。

同时，该所针对性制定停电应急电源保障机制，提前备好应急电源设备，梳理应急保电流程，若遇线路检修、突发停电等情况，将第一时间启动应急响应，快速上门为用户提供应急供电保障，全力杜绝停电对老人生命健康造成影响，实现24小时不间断、可靠供电，守住老人的“救命电”。

“太感谢你们了，专门上门帮我们检查用电，还制定了专门的保障措施，以后再也不用担心用电问题，心里踏实多了！”看到供电员工贴心周到的服务，罗祖平及家人连连道谢，对供电部门暖心举措称赞不已。

一直以来，县供电公司始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦孤寡老人、残疾人、重病患者等特殊群体，常态化开展上门走访、用电排查、专属保障等暖心服务，不断细化服务举措、完善应急保障机制，用责任与担当筑牢特殊用户生命用电防线，以优质、可靠、贴心的电力服务，切实提升群众用电安全感、幸福感。（储召清 张军驰）