县畜牧兽医局效能建设公开承诺书 

县畜牧兽医局局长　刘文津

　　为进一步加强机关行政效能建设，改进工作作风，提高依法行政的办事效率和服务水平，树立畜牧兽医部门良好形象，我局结合单位职责和工作实际，特向社会各界作出如下公开承诺：
　　一、规范行政行为。秉公办事，文明执法。按照规范化、法制化、科学化的要求，建立健全职责清晰、运转协调、行为规范的管理体制，严格按照法定的条件、程序、权限和范围履行职责。在行政审批、行政处罚等管理环节和过程中，坚决做到依法行政，公正执法；在收费方面，严格按照有关法律法规规定的收费项目和标准执行，自觉遵守党风廉政建设的有关规定，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的不良行为。
　　二、转变工作作风。坚决实行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，强化服务意识、改善服务态度、提高服务质量，对外来办事人员推行“六个一”文明服务。即：一张笑脸相迎、一句问候请坐、一杯热茶暖心、一片真情办事、一个明确答复、一句祝福相送。服务过程做到“六个办”：紧急事情迅速办，当天事情及时办，份内事情积极办，份外事情协助办，疑难事情尽力办，一切事情依法办。
　　三、提高办事效率。按照“精简、高效、务实、便民”的原则，简化办事程序，缩短办事时间；加强与上级部门、服务对象的联系与沟通，与相关部门紧密协作，认真办理每一件申办事项，及时反馈办理结果，自觉接受社会监督。
　　四、增强服务意识。严格春秋两季防疫质量，对重大动物疫情做到早发现、早报告、早处置；依法查处制售假冒伪劣兽药、饲料及饲料添加剂等坑农害农行为，努力维护好广大农民和养殖户的合法权益；积极为养殖农户提供养殖培训和技术服务；搞好产地、流通、市场畜禽及其产品检疫检验，维护消费者利益，使人民群众吃上“放心肉”。
　　五、推进政务公开。通过各种形式、途径公布畜牧兽医局办事指南；公开各类畜牧兽医行政许可事项的办事程序、审批时限、收费标准、注意事项，公开畜牧兽医行政处罚程序、处罚决定；公开收费依据和标准；通过《竹山县畜牧兽医信息网》公布畜牧兽医法律法规和相关政策信息等。
　　六、降低行政成本。认真执行上级有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，把开展节约活动和建设效能型机关结合起来。从节约一滴水、一度电、一张纸做起，节约行政成本。
　　七、健全监督机制。局机关行政效能监察投诉电话：0719-4225251，邮箱：zsxm4225251@163.com，自接到投诉之日起，7日内答复处理意见。

竹山县畜牧兽医局
                   二〇一〇年六月二十一日