俗话说：“榜样的力量是无穷的”，我就遇到了这样一个榜样。
　　几年? 我刚当上乡上的事务长，由于无经验，经手购买的食物全是卖主给我打的白条。到月底时，经领导审核批准后，我把这些证明条拿到税务局大厅去换票。接待我的女税务干部把几百张证明条仔细检查完毕并加完累计数后，对我说要交７９８元所得税才能换正式发票。我听后大吃一惊，这些证明条都是经过乡上领导审核过的，所有的开支都有登记，领导告诉我只交０．５元钱票据费，并没有说要交税呀！我认为这是故意为难我，一时激动就和她吵了起来。
　　虽然我如此激动和气愤，但她依然笑容可掬并耐心给我讲解有关条例和规定。她说：“允许只交０．５元票据费到大厅来换发票的是指那些农村来的老百姓用挎篮背的或是担子挑的小菜，其它什么鸡、鸭、鱼、肉类，还有干菜、粮油等都是不允许换票的，所有门面和店铺中都有发票，你应该问店老板要，否则他们就会偷税漏税。如果一个偷，两个漏，我们的国家税收如何收得起来？国家靠什么来建设？我们干部的工资和各灾区的老百姓怎么办？靠什么来补贴他们的生活？税收紧连着你我他，富民强国靠大家；再说发票是保护消费者权益的重要凭证……”
　　耐心的解释让我火气消了，最后这件事情终于得到了解决，我还从此认识了这位叫张菊香的女税务干部，也就是她的微笑和耐心让我理解了什么叫“能服务、会服务、服务让人真正满意”的含义。当年的一幕，深深留在我的脑海中，同时也让我明白了如何以热情的态度对待别人。这几年来，我也同不同类的人打过不少交道，也曾有过许多的不理解，但我每次都以张菊香式的微笑对待别人，很多难题都得到妥善解决。（林　红）