编者按：在网上与市民对话是个新鲜事物，“竹山网事”栏目创办不到一月的时间里就赢得了社会的认可。它的成功在于适应了优化服务环境的时代需要，密切了部门与市民的关系。很多涉事部门对网上的言论听之任之，而没有主动站出来澄清事实、引导舆论，最终导致事态越来越糟。县医保中心和劳动保险局积极在网上除疑解难的做法值得提倡和借鉴，希望网上答疑能成为越来越多政府办事机构的自觉行动。

医保中心软件费何以滥价？

　　沧海一舸：竹山医保中心核销医药费得看人，说好话，得送礼；收取软件费没有物价部门的任何依据，而且各处所收费用不一致！呼吁物价部门管一管。
　　县医保中心：针对“沧海一舸”提出的问题，我们郑重答复如下。一、医保中心软件费是全市医保系统统一制定的标准，对所有的医保定点医疗机构和定点药店收取一定的软件开发费支付网络开发商。由于考虑到乡镇相对困难一些，经市医保部门协调网络开发商同意，乡镇定点医院实行减半收取。二、关于“核销医药费得看人，说好话，得送礼”一说，我们现在的所有结算业务都是通过网络进行的，实行网上结算，可以有效杜绝这类事件发生。也就是说，患者办妥住院手续后，只需交纳个人应负担的部分，其他费用在网上自行结算，哪些项目属自己负担，哪些项目可以报销，政策公开透明。报销比例也是严格按国家医保政策执行，不存在个人持住院票据到医保中心人工结算、人情结算的现象。因此，“核销医药费得看人，说好话，得送礼”一说，请摆出事实进行举报，我们一经查实，坚决依法依纪查处，决不姑息。三、由于医保工作涉及面广、政策程序复杂，加之我们工作中宣传不到位等问题，难免使患者因不了解医保政策产生误解。我们将逐步加大宣传解释力度，尽量让广大参保职工明明白白，消除误会。广大群众若有其他疑问，敬请留意我们在《今日竹山》报上刊发的《医保政策解答》，也可来电来函来人到县医保中心咨询（电话：4222858；地点：竹山县北大街劳动局一楼医保中心）。四、对于通过非正当途经进行恶意诽谤的行为，县医保中心保留依法追究当事人相关法律责任的权利。

交社保不如买商业保险？

　　看上去很霉：我于2004年工龄买断自交社保，到社保中心咨询有两种交纳基数和比例。哪一种对有工龄的人更有利，社保所的人各说不一。现在我哥姐他们今年工龄也买断了，他们问我交哪种为好我至今都糊涂。我觉得像这样盲目的交社保还不如买商业保险清楚明白。至少知道自己的权利和义务的关联。现在有一种传言，社保到2007年就会中止（商业保险推销员培训课上老师都这么说）。请社保中心人员澄清我的疑惑。
　　县劳动保险局：社会保险是政府行为，不同于商业行为，不具有盈利性质，政府财政做后盾，更不可能2007年就会中止社会保险。各参保职工如果有什么疑问，可到劳动保险局咨询，也可进行电话咨询（4225661）。
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