今日竹山网消息　2009年6月8日，秦古工商分局工作人员同投诉人方某一起将新调换的履带式东方红-WLY110型挖掘机从河南洛阳一拖六号大门拉出时，一起价值26万元的挖掘机质量缺陷投诉圆满解决。 
　　2009年2月25日，秦古农民方永山、杨光龙一起到十堰购买挖掘机，当日方、杨在十堰东风大道鄂西北工程机械交易中心襄樊玉梦机械有限公司十堰办事处订购一台洛阳一拖生产的WLY110型轮式挖掘机，价值26万元。3月6日至3月9日共干活12小时，3月9日在工地工作时，右转向马达损坏，行走马达严重漏油，随后通知洛阳一拖三包服务部门，该部工作人员张工于3月12日中午到达，经张工检查，发现马达内有一块5毫米金属块在回油管堵塞，使回油系统无法回油，油压外泄，检查结果更换新马达。此次检查还发现一系列问题，整车转向传动装置螺丝严重松动，传动轴螺母脱落，车上有20%螺钉松动。车辆安全传动装置无力具标识。3月14日干活时，柴油箱口漏油，后三包人员修复。3月16日工作时发现，前支架4处开焊，右转向失灵，宁波厂家到现场更换转向操作阀。回家途中全车液压系统失灵，后经宁波生产厂家师傅查实，液压系统安全阀堵死，并修复。3月18日到工地修路，行走途中，马达突然爆裂，液压油泄露在路面上300多米，被竹山路政部门责令停车并罚款，3月19日，三包人员到达现场，再次更换行走马达。 
　　该挖掘机主要部件修理两次后，不能正常使用，投诉人对该挖掘机失去信任，随即找襄樊玉梦机械有限公司十堰办事处更换一台不同型号的挖掘机，该办事处寻找各种理由推脱。方、杨二人于2009年4月26日向竹山县工商局12315申投诉中心投诉要求换车，2009年4月28日竹山县工商局12315申投诉工作人员、秦古工商分局工作人员同方、杨一起到十堰市工商局12315申投诉中心请求协助解决，十堰市工商局12315申投诉中心即转办茅箭工商所办理，茅箭工商所找到襄樊玉梦公司十堰办事处负责人赵迪调解，赵迪表示无能为力不能换车，更换必须找厂家洛阳一拖。 
　　2009年5月24日，秦古工商分局工作人员同方、杨一起千里奔赴河南洛阳一拖，找到三包部负责人赵晓光讲明情况，要求调换一台履带式挖掘机，赵晓光表示该车行走马达爆裂两次是投诉人操作不当引起的，与产品质量无关，表示遗憾不能换车。25日下午，秦古工商分局工作人员拨打12315电话找到洛阳市工商局12315申投诉中心反映此事要求解决，洛阳市工商局12315申投诉中心当即转交洛阳一拖所在地涧西工商分局办理。26日早9时许，涧西工商分局12315申投诉中心高伟主任带着洛阳市工商局介绍信同秦古工商分局工作人员及投诉人一起到洛阳一拖集团总部找到副总经理彭兵旗反映情况，要求换车，彭即通知三包部、销售部、法律顾问处负责人到场，厂家及投诉人各自陈述了事情经过，秦古工商分局工作人员陈述了此事在十堰调解的经过及投诉人的损失和要求，彭总当即表示端午节后上班同一拖集团老总（当时老总出差在外）商量后迅速解决此事。26日下午，秦古工商分局工作人员同投诉人一起回到竹山。 
　　6月1日早8时，秦古分局工作人员接到彭总电话，说此事已同老总商量，可以一台履带式挖掘机，但要补两车差价1万元(东方红轮式110挖掘机市场售价26万元，东方红履带式110挖掘机售价27万-29万，两台挖掘机售价相差1-3万元)及折旧2.5万元，投诉人当即表示差价款可以补，但折旧费2.5万元不能接受，因为换车原因是该车质量有缺陷，彭总表示再向老总汇报商量。秦古分局又将该情况告知洛阳市工商局涧西分局12315中心主任高伟，高伟又向彭总反映表示折旧费2.5万元不能收，彭再次表示6月2日给答复。6月2日早10时左右彭总电话告知秦古分局，表示要投诉人补差价款1万元，不要折旧费，换一台履带式挖掘机。 
　　6月7日，秦古工商分局工作人员再次同投诉人一起奔赴洛阳，办理调换车手续将调换的新履带式挖掘机拉回家。（张刚）