县交警打造“五型窗口”推进争先创优

    今日竹山网消息  今年以来，县公安局交警大队以争先创优活动为抓手，紧密结合自身实际，着力打造“五型窗口”，努力提升服务效率，竭力争创群众满意。截止目前，已先后为群众办理牌证6500余副（本），上门开展服务16次，无一起因服务不到位导致群众投诉现象发生。
　　打造“温馨型窗口”。 7月份，大队在资金异常紧张的情况下，斥资50万元对车管服务大厅进行了改造扩建。改造后的车管服务大厅设计超前，装备一流，功能齐全，全新靓丽，达到了“大厅宽敞化、设置区域化、装备科技化、服务人性化”的“四化”要求。通过实行低柜台、面对面、敞开式办公模式，配齐休息椅、饮水机、笔墨、纸张等便民设施，营造出了让群众累了有椅座、渴了有水喝、咨询更便捷、办事有保障的温馨办事环境。
　　打造“效率型窗口”。坚持马上办、指导办、延时办、跟踪办、引导办等“五办”模式，对能减少的中间环节和办事程序，一律简化。对办理车辆入户手续齐全的，原则上20分钟内核发牌照；对一次性能够通过三个科目考试的，原则上当天即可拿到摩托车驾驶证；对手续不全的，发放《补办手续告知单》，尽量不让群众跑第二趟冤枉路。
　　打造“阳光型窗口”。在车管大厅、违法处理、事故调处等“窗口”醒目位置将行政审批事项、办事程序、受理时限、收费标准以及工作人员职责、查询电话等公开上墙，并及时充实完善公开内容，免费发放《服务指南》，让办事群众一看便知、一问便明、一查就懂。
　　打造“和谐型窗口”。在规范行为准则、细化服务标准的同时，要求各车管大厅、违法处理、事故调处等“窗口”必须做到“四个一”和“四个一样”，即一张笑脸相迎，一杯热水暖心，一颗诚心办事，一声再见相送；生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样耐心、大事与小事一样对待、周末休息日与正常工作日一样规范。
    打造“特色型窗口”。坚持将谷竹高速、竹房城镇带建设、潘口电站等大型工程建设作为服务重点，实行“急事急办、特事特办”，大力开展承诺服务、限时服务、预约服务、上门服务，及时为业主排忧解难。同时，坚持每半月深入边远乡镇开展一次上门办理牌证活动，努力为村民解决进城办证路程远、耗时长、花销大、不方便等难题，保障把便利和法规及时送到群众家门口。（徐家定）