今日竹山网消息     今年以来，县公安局交警大队坚持树立以人为本理念，通过采取“四化”措施，全方位开展优质服务，受到广大人民群众的一致好评。
　　警务公开具体化。即将交通安全法律法规、车辆和驾驶人管理、交通事故处理、交通违法处理等相关事项全部公开，并发放《办事指南》或《办理交通管理业务明白卡》，让办事群众及接受处罚人一看便知，明明白白。
　　纠正违法人性化。即凡轻微违法一律不扣车、不扣证、不罚款，以批评教育为主，警告放行；凡来竹投资创业及大型工程企业用车，一律实行首违不罚。先后教育放行轻微违法人员1.5万起。
　　事故处理透明化。对交通事故处理实施全过程 “阳光作业”，除将事故处理工作流程、赔偿标准等全部公开，自觉接受监督外，对事故责任认定实行听证前置，即通过组织双方当事人进行听证，让双方当事人对事故的证据和所承担的责任充分知情，形成共识，无异议后，下达事故处理责任认定书，有效避免事后纠纷、上诉等现象的发生。现已调处各类事故1800余起，无一起复议、信访案件发生。
　　限时服务快速化。对手续齐全的车管业务，必须在10分钟内办结业务。对手续不全的，发放《补办通知单》，决不让群众跑第二趟冤枉路。同时，大力推行延时服务、承诺服务、周末服务、上门服务，最大限度地方便办事群众。1至10月份，共为群众办理车管业务2.3万笔，测评满意率达100%。（徐家定）