“过去几天办不了的事，现在几分钟就办好了！”10月10日上午，宝丰镇桂香路居民陈秀英拿着在县行政服务中心办妥的房产证，真切地感受到该中心服务的优质高效。
　　为打造服务人民群众、助推经济发展的“政务超市”，该中心建立健全审、督、查保障机制，督促19家窗口单位分别以文件形式明确进入中心集中办理行政审批事项，统一刻制启用“行政审批专用章”，逐项规范行政审批办事流程，充分赋予窗口工作人员审批和办理权限，基本做到审批事项“应进俱进”，极大地提高了行政审批效能。元至9月，中心累计受理各类行政审批事项22735件，按时办结率达到100%。同时，严格执行收支两条线管理规定，实行收（罚）缴分离，由行政服务中心“一个口子收费”，行政事业性收费直接纳入财政专户管理、按有关规定使用，基本杜绝了超标准、超范围和“搭车”收费。
　　在规范行政审批行为的基础上，中心不断创新服务方式、拓展服务领域。主动提供投资代办服务，先后为新合作鑫城超市等20多家投资商全程、无偿地代办所有行政审批手续，大大降低了客商投资成本。会同县经济局等相关部门把全县37家规模企业、230多个民营大户和投资500万元以上的重点项目作为跟踪服务对象，建档立卡，定期回访，协调解决实际困难和突出问题，实行重点保护，及时提供全方位服务。
　　创优经济发展环境。设置群众意见箱，公布投诉电话，开通网上投诉信箱，畅通群众诉求渠道，承诺投诉办结时限。对涉及行政审批和经济发展环境的投诉案件及时调查处理，今年以来，共受理投诉19件，查处办结率达到98%，有效制止乱收费100多万元，净化了经济发展环境。（刘运意　徐  飞）