程用涛
人们都在说飞达,什么质量过硬啊,什么价钱便宜啊,什么售后服务周到啊,各有各的感受,各有各的道理,而我最难忘的却是飞达职员的眼神。
去年四月,我邀朋友一起到飞达买洗衣机,走进飞达洗衣机销售处,只见一位女售货员向我微微一笑,然后就扭过头帮另一位顾客搬东西去了,我看了好几个牌子和款式,最后相中了“新乐”双桶半自动的,我把它里里外外看了个够,还觉得不放心,又搬起机子想看看下面有什么问题没有,谁知一不小心腾空的那一头落在了地上,“咣啷”一声,大伙都吓一跳,顿时我的脸几乎红破了,回头看看售货员,她却仍是微微一笑,我不好意思再看这台机子了,就走过去又看了好多台,并不时瞥她一眼,但始终没有发现她有愠意,依然是那一双微笑的大眼睛温和地看着我。
从此我对飞达有了好感。后来,我又到飞达去买冰柜,这次我时间很紧,没有功夫挑三拣四,就一切按他们介绍的办,临上车时还送了我一把大伞,回来一用冰柜,一切没话说。有一天我的女儿指着冰柜旁那把撑起的大伞对我说:“爸爸,你看这伞缺点什么?”我仔细观察了好久才发现原来一枚伞盖没了。几天后我又顺便来到了飞达,见到上次送伞的男售货员,我说明了来意,并说:“如果没有,就算了吧”,谁知他听了这话后瞪大眼睛说:“那怎么行?美中不足啊,配也要给你配一个!”不一会儿他就找来了一个交给了我,我收捡好伞盖就走,转过一道楼梯就顺势又看了他一眼,啊!那是一双明亮的眼睛,充满了追求完美的眼神,这眼神在和我沟通,在和我说话,他要我一路走好。(作者单位:竹坪乡中心学校)

