今日竹山网消息　7月28日，县市场监管局秦古市场监管所收到来自浙江发来的快递，打开一看，原来是一面绣有"公正执法、热心为民"的锦旗。
　　据秦古市场监管所相关负责人介绍得知，去年12月，江苏的范某是一位绿松石爱好者，他在快手平台直播时看中秦古某商户的绿松石原石，并通过微信向商家支付货款6300元作为交易订金（双方约定由商家进行加工成成品后发货）。后因商家没有联系到加工师傅而迟迟未能发货。且在范先生多次催促其发货无果后，遂于7月初投诉至12315。秦古市场监管所执法人员接到投诉后，迅速前往此绿松石店调查核实情况。通过摆事实、讲法律、说诚信，反复沟通，商家最终认识到自身错误，主动退还范先生货款6300元。
　　“没想到秦古市场监管所办事这么快，为我及时挽回了损失！”远在浙江的范某对执法人员赞叹不已，于是邮寄锦旗以示谢意。
　　据悉，秦古市场监管所把“为民办实事”贯穿党史学习教育始终，以“解决消费纠纷、加强市场监管、服务广大群众”为着力点，坚守初心，勇担使命，集中精力解决事关消费者切身利益的民生实事，让党史学习教育充满温度。　　(许海涛　张富来　罗意）