今日竹山网消息 　3月19日，县委副书记、县长王丽媛到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求和心声，现场协调解决具体问题。

接访中，王丽媛热情接待来访群众，在认真听取他们所反映的个人诉求和需要解决的问题后，详细了解相关乡镇和部门的办理情况，并现场会商研判解决信访事项，要求属地政府和相关部门要在政策范围内整合帮扶措施，最大限度给予帮助支持。

王丽媛说，群众利益无小事，信访工作一头牵着党心，一头连着民心。要学会换位思考，带着真情实感解决群众反映的问题，确保“件件有着落、事事有回音”。要树牢群众观念，增强工作主动性，把群众身边的小事放在心上、抓在手上，做到将心比心、以心换心，更好帮助来访群众解“事结”、化“心结”，推动各项工作落实。要提高信访工作规范化、法治化水平，把握政策规定，公平公正解决群众合理诉求，以实际行动赢得群众理解、信任和支持。要加强对信访问题督查督办，落实专人跟踪问效制度，及时将办理情况向群众反馈，实实在在为群众办实事、解难题，不断增强人民群众的幸福感、获得感。（章鹏）